www.adibo.com-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে উচ্চ-মানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব আনন্দদায়ক এবং উদ্বেগমুক্ত তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিফান্ড প্রক্রিয়া এবং নীতি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য, দয়া করে নীচের তথ্যটি সাবধানে পড়ুন:

1. ফেরতের সময়সীমা: আপনার ক্রয়ের তারিখ থেকে, আপনি যদি একটি আইটেম ফেরত, ফেরত বা বিনিময় করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে 30 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে ভুলবেন না। আমরা কার্যকরভাবে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি তা নিশ্চিত করার জন্য এই সময়কালটি চালু রয়েছে। 30 দিন পরে, আমরা ফেরত দিতে সক্ষম হব না।

2. রিটার্ন শর্ত: একটি আইটেম সফলভাবে ফেরত দেওয়া যায় তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি ব্যবহার করা হয়নি এবং আপনি যখন এটি পেয়েছেন তখন একই অবস্থায় আছে। সমস্ত আনুষাঙ্গিক এবং ম্যানুয়াল অক্ষত সহ আইটেমটি অবশ্যই তার আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

3. ফেরতযোগ্য নয় আইটেম: তাদের প্রকৃতির কারণে, কিছু জিনিস ফেরত দেওয়া যায় না, যেমন খাদ্য এবং ফুলের মতো পচনশীল পণ্য; অন্তরঙ্গ বা স্বাস্থ্যবিধি পণ্য; বিপজ্জনক পদার্থ; দাহ্য তরল বা গ্যাস; উপহার কার্ড; ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার পণ্য; এবং কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম। এই আইটেমগুলি তাদের বিশেষ প্রকৃতির কারণে ফেরতযোগ্য নয়, যা পুনঃবিক্রয়কে বাধা দেয়।

4. ফেরত প্রক্রিয়া: ফেরত প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে অনুগ্রহ করে ক্রয়ের প্রমাণ বা একটি অর্ডার নম্বর প্রদান করুন। পণ্য সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না। আপনি যদি একটি আইটেম ফেরত দিতে চান, বিস্তারিত ফেরত নির্দেশাবলী জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন.

5. আংশিক ফেরত: ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ বই, খোলা সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফ্টওয়্যার, ভিডিও গেমস, ক্যাসেট টেপ বা ভিনাইল রেকর্ডের মতো আইটেমগুলির জন্য, আমরা শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দিতে পারি। উপরন্তু, আমাদের ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশগুলি যে কোনো আইটেম শুধুমাত্র একটি আংশিক ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারে।

6. ফেরত পদ্ধতি: মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে রিফান্ড জারি করা হবে। যদি মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি আর উপলব্ধ না থাকে, আমরা PayPal বা অন্য পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন আমরা মূল শিপিং চার্জ ফেরত দিই না।

7. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড: আপনি যদি প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে আপনার ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন, তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷ আপনি যদি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

8. বিক্রয় আইটেম: দয়া করে মনে রাখবেন যে বিক্রয় বা প্রচারমূলক আইটেমগুলি ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে৷ নিশ্চিত করুন যে আপনি ক্রয়ের আগে পণ্যের বিবরণ সাবধানে নিশ্চিত করেছেন।

9. উপহারের বিকল্প: আপনি যদি উপহার হিসাবে পণ্যটি কিনে থাকেন তবে ক্রেতাকে স্টোর ক্রেডিট আকারে ফেরত দেওয়া হবে। যদি কেনার সময় উপহারটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহারদাতা যদি পরে আপনাকে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডারটি প্রেরণ করে, তবে মূল ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হবে।

10. রিটার্ন শিপিং: একটি আইটেম ফেরার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ফেরার ঠিকানা হল: 305, 3য় তলা, বিল্ডিং 2, হুই শেং দা ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্ক, নং 29 কিংকুই রোড, কিংহু কমিউনিটি, লংহুয়া স্ট্রিট, লংহুয়া জেলা, শেনঝেন সিটি, গুয়াংডং প্রদেশ, চীন.. ফেরত পাঠানোর খরচ হল ক্রেতার দায়িত্ব। আপনি যদি $75-এর বেশি মূল্যের একটি আইটেম পাঠান, তাহলে আইটেমের নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার বা শিপিং বীমা কেনার পরামর্শ দিই। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।

আমরা বুঝতে পারি যে প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, পণ্যটি আপনার চাহিদা পূরণ করে এবং এর ফলে রিটার্নের সম্ভাবনা কমাতে আমরা আপনাকে ক্রয় করার আগে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করি। এটি শুধুমাত্র আপনার ভোক্তা অধিকার রক্ষা করতে সাহায্য করে না বরং পরিবেশগত বর্জ্য এবং খরচ কমাতেও সাহায্য করে। আপনার সমঝোতা ও সহযোগীতার জন্য ধন্যবাদ!