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1. Délai de remboursement : À compter de la date de votre achat, si vous devez retourner, rembourser ou échanger un article, assurez-vous de nous contacter dans les 30 jours. Cette période est en place pour garantir que nous pouvons traiter efficacement votre demande. Après 30 jours, nous ne pourrons plus proposer de remboursement.

2. Conditions de retour : Pour garantir qu'un article puisse être retourné avec succès, veuillez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé et qu'il est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels intacts.

3. Articles non retournables : En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables comme la nourriture et les fleurs ; produits intimes ou d'hygiène; matières dangereuses; liquides ou gaz inflammables ; cartes cadeaux; produits logiciels téléchargeables; et certains articles de santé et de soins personnels. Ces articles ne peuvent pas être repris en raison de leur nature particulière qui empêche la revente.

4. Processus de remboursement : Veuillez fournir une preuve d'achat ou un numéro de commande pour terminer le processus de remboursement. Ne renvoyez pas la marchandise directement au fabricant. Si vous devez retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions de retour détaillées.

5. Remboursements partiels : Pour les articles tels que les livres présentant des signes évidents d'utilisation, les CD, DVD, cassettes VHS ouverts, les logiciels, les jeux vidéo, les cassettes ou les disques vinyles, nous ne pouvons proposer qu'un remboursement partiel. De plus, tous les articles endommagés ou manquants, non dus à notre erreur, peuvent également être éligibles à un remboursement partiel seulement.

6. Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine. Si le mode de paiement d'origine n'est plus disponible, nous vous rembourserons via PayPal ou une autre méthode. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

7. Remboursements retardés ou manquants : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client.

8. Articles en vente : Veuillez noter que les articles en solde ou en promotion peuvent ne pas donner droit à un remboursement. Assurez-vous d'avoir soigneusement confirmé les détails du produit avant l'achat.

9. Options de cadeaux : Si vous avez acheté le produit en cadeau, le remboursement sera émis sous forme de crédit en magasin à l'acheteur. Si le cadeau n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur s'est envoyé la commande pour vous l'offrir plus tard, le remboursement sera émis à l'acheteur d'origine.

10. Expédition de retour : S'il vous plaît, contactez-nous avant de retourner un article. L'adresse de retour est la suivante : 305, 3e étage, bâtiment 2, parc industriel Hui Sheng Da, n° 29 Qingcui Road, communauté Qinghu, rue Longhua, district de Longhua, ville de Shenzhen, province du Guangdong, Chine. Le coût de l'expédition de retour est le responsabilité de l'acheteur. Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à $75, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour garantir la livraison en toute sécurité de l'article. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Nous comprenons que la satisfaction de chaque client est essentielle à notre succès. Par conséquent, nous vous encourageons à communiquer avec le service client avant d'effectuer un achat pour vous assurer que le produit répond à vos besoins et ainsi réduire la probabilité de retours. Cela contribue non seulement à protéger vos droits de consommateur, mais également à réduire les déchets et les coûts environnementaux. Merci de votre compréhension et de votre coopération!